複雑にしない
ツールや仕組みを増やす前に、何を減らすか・どこを整えるかを先に見極める。足すより引くことで、現場が回りやすくなることが多い。
Philosophy
ツールや仕組みを増やす前に、何を減らすか・どこを整えるかを先に見極める。足すより引くことで、現場が回りやすくなることが多い。
見た目だけ整った資料ではなく、日々の業務で使われる状態まで落とし込む。操作手順・例外処理の文書化まで含めて「完成」と考える。
導入を目的にせず、利益改善・負担軽減につながる用途に絞って使う。何に使うかを決めてから、どう使うかを設計する順序を守る。
業務効率化だけでなく、提案スピード・追客精度・問い合わせ導線まで含めて整える。コスト削減と売上改善は、切り分けずに同時に設計できる。
Background
営業・顧客対応組織の立ち上げから社内横断プロジェクト、新規事業開発まで、ゼロから形にする仕事を中心に10年のキャリアを積んできました。「何となくうまくいっていない」には必ず原因がある——情報が止まっている場所か、判断が特定の人に集まっている場所か、どちらかに行き着きます。
アルバイト・派遣のみで構成する組織をゼロから立ち上げ、8ヶ月で月次平均粗利2,000万円以上を安定して出す体制を構築した実績があります。HP・CRM・業務自動化のすべてを自分で設計・構築しているため、「作ったけど現場で使われない」という状態を避けた提案ができます。
現状を共有するだけでも構わない。費用が発生するのは内容に合意してから。
品質を保つため、同時進行の案件数を絞っている。余裕があるうちに相談を。
Approach
業務・営業・情報管理の現状を共有するだけでいい。課題がまとまっていなくても問題なし。
ヒアリング後、何から手を付けるかを明確にした提案を出す。専門用語は使わない。
合意した内容から順番に進める。HPやツールの初期構築まで含めて対応する。
Overview
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